各種お手続きについて

通帳・カード・印鑑の紛失などに関する質問

通帳・カードや印鑑をなくしたり、盗難にあったときは？

通帳、キャッシュカード、お届け印鑑を紛失された場合は、すぐにお近くの七十七銀行またはフリーダイヤル<0120-77-1099>にご連絡ください。
なお盗難の場合は警察にもお届けください。

紛失の届け出をした後で通帳・カードが見つかったときは？

通帳、キャッシュカードを再発行する前なら、当行所定の「発見届」を出していただければ、そのままご使用になれます。詳しくはお近くの七十七銀行にお問い合わせください。

キャッシュカードの暗証番号を忘れてしまったときは？

キャッシュカードの再発行のお手続きが必要となります。ご本人によるお届けが必要となりますので、次のものをお持ちの上、お近くの七十七銀行までご来店願います。

• お通帳
• キャッシュカード
• お届けのご印鑑
• ご本人確認資料（運転免許証・パスポート・住民基本台帳カード（顔写真付）など）

各種変更に関する質問

住所・電話番号が変わったときの届け出は？

住所・電話番号変更のお手続きが必要となります。＜七十七＞ダイレクトサービス、AIRPOST、または当行本支店窓口のいずれかの方法で変更手続きが可能です。

• ＜七十七＞ダイレクトサービスの場合

  【テレフォンバンキングによる変更】

  当行のキャッシュカードをお持ちのお客さまは、テレフォンバンキングによるお手続きが可能です。フリーダイヤル0120-56-8677にお電話ください。
  1. 電話番号の変更は、宮城県外にお住まいでお近くに七十七銀行がなく来店が困難なお客さまに限り、変更いただけます。
     ただし、別途本人限定受取郵便によりお送りする当行所定の書面へのご記入・お届出印の押印およびご返送が必要となります。
  2. PHSや携帯電話等からは022-723-3977（通話料金はお客さま負担となります。）

  ＜投資信託取引があるお客さま＞

  テレフォンバンキングによるお手続きが可能です。テレフォンバンキングによる受付後、別途お送りする当行所定の書面へのご記入・ご返送が必要となります。

  【インターネットバンキングによる変更】

  ＜七十七＞ダイレクトサービスをご契約のお客さま（インターネットバンキングのご利用を停止されているお客さま等を除きます。）は、インターネットバンキングによるお手続きが可能です。詳細はこちら

  ＜投資信託取引があるお客さま＞

  インターネットバンキングでは受付対象外となります。テレフォンバンキングまたは店頭でお手続きをお願いします。

  住所変更の場合、以下の点にご注意ください。

  1. 投資信託取引があるお客さまは、テレフォンバンキングによるお手続きが可能です。テレフォンバンキングによる受付後、別途お送りする当行所定の書面へのご記入・ご返送が必要となります。なお、インターネットバンキングでは受付対象外となります。
  2. 当座預金・融資取引（カードローンを除く）、マル優・特別マル優、財形預金のいずれかのお取引がある場合は、＜七十七＞ダイレクトサービスによるお取扱の対象外となります。
  3. 教育資金贈与専用口座をご契約のお客さまは、＜七十七＞ダイレクトサービスによる受付後、別途お送りする当行所定の書面へのご記入・ご返送が必要となります。
• AIRPOSTの場合
  当行のキャッシュカードをお持ちで、スマートフォンアプリ「＋メッセージ」をご利用のお客さまは、AIRPOSTによるお手続きが可能です。詳細はこちら
  住所変更について、下記の口座はAIRPOSTのお取扱いの対象外となります。
  （電話番号のみの変更の場合はお取扱い可能です。）
  1. 当座預金、各種ローン（カードローンを除く）、マル優、特別マル優、投資信託、財形預金および＜七十七＞教育資金贈与専用口座・＜七十七＞結婚・子育て資金贈与専用口座
  2. 口座開設後一定期間経過していない口座
• 窓口の場合
  通帳・お届けのご印鑑をお持ちの上、お近くの当行本支店窓口へご来店ください。
  1. 住所変更の場合、当座預金・融資取引（カードローンを除く）、マル優・特別マル優、投資信託取引、財形預金等のお取引があるお客さまは、別途必要な書類がある場合や、お取引内容のご確認が必要な場合がございますので、事前にお取引店にご連絡のうえご来店ください。

支店のない県に転居したのですが、口座を解約するときは？

現在、取引口座をお持ちの最寄りの金融機関の窓口で、「取立」のお手続きをお願いいたします。なお、「取立」のお手続きにつきましては、お取引金融機関にお問い合わせください。

結婚などで姓が変わったときは？

氏名変更のお手続きが必要となります。お手続きいただければ、通帳・証書のお名前をお直しして、カードを新しくおつくりします。
以下のものをお持ちの上お近くの七十七銀行にお申し出ください。

• 通帳・証書
• キャッシュカード
• お届けの印鑑（旧印鑑および新印鑑）
• 改姓前および改姓後の両方の氏名が1通の書類で確認できる次のいずれかの書類（改姓の履歴が確認できる書類）
  • 戸籍（謄）抄本（発行3ヶ月以内のもの）
  • 住民票（謄）抄本（発行3ヶ月以内のもの）
  • 運転免許証
  • 外国人登録証明書
  • 在留カード
  • 特別永住者証明書
  • 住民基本台帳カード（顔写真付）
  • 運転経歴証明書
  • 個人番号カード

• 戸籍（謄）抄本をお持ちいただく場合は、別途確認書類が必要となりますので、事前に口座開設店にご相談ください。
• ローンのお取引がある場合などは、事前に口座開設店にご相談ください

印鑑を変えるときは？

以下のものをお持ちの上お近くの七十七銀行にお申し出ください。

• 通帳
• お届けの印鑑（今までご使用のものと、今後使用されるもの両方）
• ご本人確認資料（運転免許証・パスポートなど）

• 当座取引および融資取引のあるお客さまは、事前に口座開設店にご相談ください。

使わなくなった通帳を解約するときは？

以下のものをお持ちの上、お近くの七十七銀行にお申し出下さい。

• 通帳
• キャッシュカード
• お届けの印鑑

• お取引内容によって、別途ご用意いただく書類がございますので、詳しくはお近くの七十七銀行にお問い合わせください。

口座を利用してのサービス
について

総合口座に関する質問

総合口座はどんなことができますか？

総合口座は、一冊の通帳に、預ける・貯める・支払うなどの機能をセットした、便利な口座です。これ一冊で、暮らしの基本をしっかりガード＆フォロー。総合口座では、次のような機能・サービスをご利用いただけます。

• 預ける
  普通預金、定期預金のお預け入れに。普通預金はお引出し自由。おサイフ代わりに気軽にお使いいただけます。とりあえず使うご予定のないお金は定期預金に入れて着実に。
• 貯める
  積立預金等の自動積立がご利用いただけます。毎月のご指定日に総合口座（普通預金）から、自動的にお積立するので、手間なく安心です。
• 増やす
  スーパー定期、大口定期などがセットできます。ライフプランに応じて、確実・有利な資金づくりのお役に立ちます。
• 使う
  キャッシュカードがあれば、全国どこでも、七十七銀行以外の銀行でも現金のお引出しができます。
• 受取る
  自動受取サービスで、お給料、ボーナス、年金、配当金などを安全にお受取りになれます。多額の現金を持ち歩く心配がなく、お引出しも便利。
• 支払う
  自動支払サービスで、電気、電話、ガス、水道、ＮＨＫ受信料などの公共料金やクレジットのご利用代金を毎月自動的に口座振替。集金日のわずらわしさもありません。
• 借りる
  定期預金をセットすれば、普通預金の残高が不足した時に、定期預金の90％（最高限度500万円、千円未満切捨て）の自動ご融資がご利用いただけます。
• まとめる
  かけいぼサービスをご利用になると、1ヵ月の入出金合計額・公共料金引落合計額が普通預金欄に印字されます。お金の流れが一目でわかるので、家計管理もスムーズ。

総合口座について詳しくはこちらをご覧ください。

総合口座の申込みには何が必要ですか？

総合口座のお申込みには口座開設に必要なものをお持ちの上、お住まいまたはお勤め先の最寄の店舗窓口までお越しください。
口座開設の流れはこちらをご覧ください。
＜口座開設に必要なものについてはこちらをご覧ください＞
＜マイナンバーの届出を任意代理人さまが行う場合の委任状および記入例についてはこちらをご覧ください＞

• ただし、18歳未満のお客さまは総合口座をご利用できません。

総合口座について詳しくはこちらをご覧ください。

キャッシュカード・クレジットカードに関する質問

キャッシュカードは申込み後、何日くらいでできますか？受取方法は？

お申込後、約1週間でお届けします。お受取方法は、お客さまのご都合に応じて、

1. お届けのご住所（ご自宅に限ります）へ簡易書類でご郵送
2. 口座開設店へのご来店
   のいずれかになります。2.の場合は、お届けのご印鑑とご本人確認資料（運転免許証、パスポートなど）およびお通帳をお持ちください。

ICキャッシュカードについて教えてください？

ICキャッシュカードについてはこちらをご覧ください。

家族のキャッシュカードもつくれますか？

ご本人のほかに、配偶者の方の専用カード（代理人カード）をおつくりいただけます。

クレジットカードは銀行で申込めますか？

サインひとつでショッピングから旅行、ビジネス、レジャーなどに、幅広くご利用できるクレジットカードも七十七銀行の窓口またはインターネットでお申込みいただけます。お申込みいただけるのは、映画やホテルのご優待サービスなどさまざまな特典のある77カードです。JCB・Visa・Masterの3種類からお選びください。77カードについてくわしくはこちらをご覧ください。

＜七十七キャッシュ･クレジットカード＞キャッシュカード機能とクレジットカード機能、更にデビットカードサービス機能を兼ね備えた一体型カード、七十七キャッシュ・クレジットカードのお取扱いもしております。七十七キャッシュ･クレジットカードについてくわしくはこちらをご覧ください。

• 77カードおよび、七十七キャッシュ･クレジットカードのお申込みに際しては、（株）七十七カードでの所定の審査がございます。

自動受取・自動支払に関する質問

自動受取サービスについて教えてください？

七十七銀行の普通預金（総合口座）をお持ちの方なら、自動受取サービスをご利用になると、大切なお給料やボーナス、年金などを毎回、所定の日に安全にお受取りになれます。お引出しもキャッシュカードで簡単にできます。給与振込の場合は当行の口座ヘの振込をご指定ください。年金をお受取りになる場合は窓口にお申し出ください。

年金お受取り口座「通帳盗難保険」付保サービスについて教えてください？

七十七銀行で公的年金をお受取りいただいている普通預金口座を対象として、年間通算200万円を上限に、通帳の盗難、紛失等により、不正に使用されて被った被害を補償します。（当行に盗難・紛失の届出をご提示になった日の10日前から当日までの11日間の被害を補償します。）なお、ご利用手数料は無料で、自動加入ですので、お申込手続は不要です。

自動支払サービスはどんなサービスですか？公共料金以外も自動支払できますか？

電気、電話、ガス、水道、NHK受信料などの公共料金を毎月自動的に引き落とす自動支払サービスを普通預金（総合口座）にセットすると、「ついウッカリ」の払い忘れもなく、安心・確実です。普通預金（総合口座）開設の時に、ぜひご一緒にお申込みください。（※新しい口座からの振替開始は、お申し込みの翌月または翌々月からとなります。）

また、公共料金以外では

• 市町村・県民税
• 固定資産税・都市計画税
• 国民健康保険料
• 国民年金保険料
• 新聞購読料
• クレジット代金

などの自動支払をお取扱いしています。詳しくはお近くの七十七銀行窓口にお問い合わせください。

自動支払サービスを停止したい

自動支払サービスによる口座引き落としを止める場合や、身に覚えのない引き落としがある場合は、引き落とし口座のお通帳またはキャッシュカード、お届けのご印鑑、運転免許証等のご本人確認資料をご持参のうえ、最寄りの営業店にご相談ください。

国際業務・外貨両替について

外貨両替等に関する質問

海外旅行に行く前に、外貨両替したいのですが？

本店営業部の3階に設置する外国為替センターの窓口にて外貨両替を承っております。なお、その他の店舗においては、外貨両替業務の取扱いを行っておりませんのでご了承ください。

• 詳しくはこちらをご覧ください。その他ご照会につきましては外国為替センターにお問い合わせください。

  ＜外国為替センター（市場国際部国際業務課内）＞
  TEL：0120-593077　受付時間：9:00〜17:00（月〜金曜日で祝日を除きます。）

忙しくて外貨を購入する時間がないのですが？

当行が提携するトラベレックスジャパン株式会社の「外貨宅配サービス」の専用サイトから、お申し込みいただくことで、旅行や出張前に、ご自宅あるいは同社の外貨両替店舗で外貨を受取ることができます。
また、同社はお手元の外貨を日本円に両替できる「外貨郵送買取サービス」を提供しています。専用サイトのリンクから「外貨郵送買取依頼申込書」を取得いただき、外国紙幣とともに同社へ郵送（一般書留）することで、ご指定の口座に買取代金（日本円）が入金されます。

• サービスの概要はこちらをご覧ください。その他ご照会につきましては外国為替センターもしくは最寄りの窓口にお問い合わせください。

  ＜外国為替センター（市場国際部国際業務課内）＞
  TEL：0120-593077　受付時間：9:00〜17:00（月〜金曜日で祝日を除きます。）

相場に関する質問

外国為替相場を知りたいのですが？

米ドルの外国為替相場は、当行所定の公表相場を本店営業部および各支店のインフォメーションボードに表示しております。
また、当行ホームページでは当行所定の公表相場を掲載しております。
なお、1件あたり10万通貨単位以上のお取引の外国為替相場は窓口にお問い合わせ下さい。

海外送金に関する質問

外国為替相場を知りたいのですが？

米ドルの外国為替相場は、当行所定の公表相場を本店営業部および各支店のインフォメーションボードに表示しております。また、当行ホームページでは当行所定の公表相場を掲載しております。１件あたり10万米ドル相当額以上のお取引の外国為替相場は窓口にお問い合わせ下さい。

七十七銀行の英文名称、スイフトコード等を知りたいのですが？

英文名称は「The 77 Bank,Ltd.」、スイフトコードは「BOSSJPJT」です。
なお外国送金などについて、詳しくは、こちらをご覧ください。

ローン商品について

ローン商品について

ローン商品についてのご質問はこちらをご覧ください。

ローン商品 よくあるご質問

インターネットバンキング
について

個人のお客さま

インターネットバンキングについてのご質問はこちらをご覧ください。

インターネットバンキング Q&A

法人・個人事業者のお客さま

セブンメイトWebサービスについてのご質問はこちらをご覧ください。

セブンメイトWebサービス Q&A

77ビジネスポータルについて

77ビジネスポータルについて

77ビジネスポータルについてのご質問はこちらをご覧ください。

77ビジネスポータル Q&A

七十七銀行アプリについて

七十七銀行アプリについて

七十七銀行アプリについてのご質問はこちらをご覧ください。

七十七銀行アプリ Q&A

七十七銀行PayBについて

七十七銀行PayBについて

七十七銀行PayBについてのご質問はこちらをご覧ください。

七十七銀行PayB Q&A

経営・財務・株式等について

当行の概要に関するご質問

七十七銀行の設立はいつですか。

1932年1月31日、七十七銀行・東北実業銀行・五城銀行の3行が合併し、新立七十七銀行が発足しました。なお、母体行である旧七十七銀行は、1878年12月9日に第七十七国立銀行として創業し、1898年3月1日、株式会社七十七銀行に改組しました。

上場はいつですか。

1972年に東証二部に上場し、翌1973年8月1日、東証一部に指定替えとなりました。
2022年4月4日からは、東京証券取引所の市場区分の再編により、プライム市場に移行しています。

七十七銀行のこれまでのあゆみを教えてください。

本サイトの「沿革」をご参照ください。

グループ会社の概要を教えてください。

本サイトの「七十七銀行グループについて」をご参照ください。

格付けはどうなっていますか。

本サイトの「格付情報」をご参照ください。

業務の内容について教えてください。

ディスクロージャー誌の「業務の内容」［PDF：358KB］をご参照ください。

地方銀行としてのどのような位置にありますか。

資金量（預金・譲渡性預金残高）は約8兆9,628億円（2024年3月末）で、地方銀行62行中9番目となっています。このうち、主要な営業基盤である宮城県内における資金量が9割を越えており、宮城県内の皆さまから多くのご支持をいただいています。なお、営業店は、宮城県内128ヵ店を含め国内に144ヵ店（2024年3月末）あります。また、海外には上海駐在員事務所とシンガポール駐在員事務所を設置しています。

当行の経営に関するご質問

現在の役員を教えてください。

本サイトの「当行の役員」をご参照ください。

どのような経営理念を持っていますか。

1961年に経営の基本理念として「行是」を制定しています。「行是」は現在、行動の規範として役職員に浸透しています。

地方創生への取組み状況について教えてください。

本サイトの「地方創生への取組み」をご参照ください。

リスク管理態勢について教えてください。

ディスクロージャー誌の「コーポレートデータ」［PDF：950KB］をご参照ください。

最近話題となっているサスティナビリティについて何か対応していますか。

本サイトのサスティナビリティへの取組みをご参照ください。

当行の財務に関する事項

決算発表はいつごろですか。

当行は、3月末を基準として決算を行い、毎年5月に発表しています。また、3ヵ月毎に四半期決算を行い、発表しています。過去の決算短信についてはこちらをご覧ください。

業績や主要な経営指標の推移について教えてください。

ディスクロージャー誌の「決算の状況」［PDF：748KB］をご参照ください。

財務面でどんな特徴がありますか。

第一に、預金・貸出金とも宮城県内におけるシェアが高いことがあげられます。宮城県内預金シェアは57.0%、貸出金シェアは42.6％（2023年3月末、ゆうちょ銀行・農漁協除き）となっています。第二に、強固な財務基盤を有し、安全性の高い銀行として評価されていることがあげられます。上述したとおり、当行は、内外の格付機関から邦銀トップクラスの高い格付けを付されています。

不良債権の状況について教えてください。

当行は、従来から「負の資産」を将来に残さないという基本的な考え方のもと、損失が見込まれる債権についてはその都度引当等の措置を講じてきました。その結果、ピーク時（2002年9月末）8.83％まで上昇した不良債権比率（金融再生法開示債権ベース）は、2024年3月末現在1.99％となっております。なお、大手行で採用している部分直接償却を実施した場合の同比率は1.88％となります。

自己資本比率の状況について教えてください。

2024年3月末の自己資本比率は、10.72％（単体、国内基準）と高い水準を維持しています。なお、当行では、自己資本比率規則に関する告示（2006年 金融庁告示19号）の一部改正を踏まえ、2023年3月末より、最終化されたバーゼルⅢを早期適用し、自己資本比率を算出しております。

決算説明会を行っていますか。

当行は、毎年6月・12月に東京で銀行株アナリスト・機関投資家向けの会社説明会を開催しています。そのなかで、決算・中間決算の説明を行っています。なお、過去の会社説明会資料についてはこちらをご覧ください。

七十七銀行の証券コード番号は何番ですか。

当行の証券コード番号は8341です。

当行の株式に関するご質問

配当金の受取りや基準日などを教えてください。

本サイトの「株式のご案内」をご参照ください。

株式の名義書換や単元未満株式の売却・買増の手続きについて教えてください。

当行は、株式名簿管理人を日本証券代行株式会社としていますので、お手続きにつきましては、日本証券代行株式会社ホームページ上の「株式に関するお手続き」をご参照ください。

株式の総数等について教えてください。

発行可能株式総数は268,800千株、発行済の株式総数は76,655千株となっています。
なお、2017年10月1日付で5株を1株に株式併合しております。

自己株式の取得の状況はどうなっていますか。

当行は定款で「取締役会の決議をもって市場取引等により自己の株式を取得することができる」こととしております。なお、2019年5月から6月にかけて、累計で488,800株の自己株式を取得しております。

その他のご質問

支店やATMの場所や営業時間を知りたいのですが？

支店やATMについてはこちらをご覧ください。

手数料を知りたいのですが？

手数料についてはこちらをご覧ください。

ATMではどんなことができますか？

ATMについてはこちらをご覧ください。

音声で操作を案内するATMは設置されていますか？

全営業店のキャッシュサービスコーナーに、目の不自由な方のために、音声案内機能付ATMを設置しています。このATMは車椅子ご使用の方にも操作しやすいよう工夫されています。

• キャッシュサービスコーナーを設置していない名古屋支店および大阪支店は対象外となります。

＜音声案内機能付ATMの特徴＞ATM付属の受話器から操作誘導音声ガイダンスに従い、受話器についたテンキーボタンにて操作するものです。
なお、ご利用いただけるお取引は「カード出金」「カード入金」「通帳入金」「残高照会」「通帳記入」「カード暗証変更」となっております。

いろいろな相談窓口は？

お近くの七十七銀行もしくはコンタクトセンターハロー77にお問い合わせください。

ローンについてのお問い合わせは、下記のローンセンターでも承っています。また、通話料無料のフリーダイヤルで最新情報をお伝えしておりますので、ご利用ください。

• コンタクトセンターハロー77（フリーダイヤル）
  0120-56-8677
  受付時間／平日（銀行窓口営業日）9:00〜21:00
  土日祝日（12月31日〜1月3日を除く）10:00〜18:00
  （平日19:00〜21:00および土日祝日は、AIによる自動音声にて対応いたします）
  携帯電話・PHSからのご利用の際は 022-723-3977 におかけください。
  • 通話料金はお客さまのご負担となります。
• 個人債務の私的整理に関するご相談について
  0120-03-0977
• ローン全般について
  ローンセンター
• 資産運用・ローンについて
  相談プラザ
• 77（JCB・Visa・Master）カードの紛失・盗難
  （株）七十七カード
  電話:022-298-1877（JCB専用）
  電話:022-298-2077（Visa・Master専用）
  
  • 警察にも忘れずにお届けください。

「メールサービス」ってどんなサービスですか？

郵便でいろいろなお申込みができる便利なサービスです。必要事項を記入し、必要書類を同封してポストに入れるだけ。お取扱いしているのは以下の通りです。
窓口とキャッシュサービスコーナーに申込用紙を用意しておりますので、お気軽にお持ちください。

• ローン
  • 77スマートネクストのお申込み
• その他のサービス
  • ＜七十七＞ポイントセブンのお申込み

メールサービスについて詳しくはこちらをご覧ください。

七十七銀行の英文名称･スイフトコードなどを知りたいのですが？

英文名称は「The 77 Bank,Ltd.」、スイフトコードは「BOSSJPJT」です。なお、外国送金などについて、詳しくはこちらをご覧ください。

子供の入学金・授業料の振込をしたいのですが、親が手続きできますか？

原則、小学校、中学校、高等学校、中等教育学校、特別支援学校、大学（大学院を含む）、高等専門学校、義務教育学校に対する、10万円を超える入学金、授業料などの現金振込については、本人確認書類の提示は不要です。
ただし、上記に該当しない先に対して、10万円を超える入学金・授業料等の振込を現金で行う場合は、振込の手続きを行う方の本人確認が必要となりますので、本人確認書類をご用意のうえ、お近くの七十七銀行窓口でお手続きください。
例えば、保護者の方がお子さまの名義（生徒名義）で振込する場合は、来店された方（保護者等）のみの本人確認でお手続きいただけます。この場合、来店された方の「ご職業」「取引を行う目的」等について確認させていただきます。
詳細については、お近くの七十七銀行窓口にお問い合わせください。

ローン商品について

ローン商品についてのご質問はこちらをご覧ください。