インターネットバンキングに登録されている普通預金、貯蓄預金、カードローン、定期預金、積立預金（エンドレス型）、外貨普通預金、外貨定期預金（77オープン型外貨定期預金）および投資信託です。また、アプリで開設した目的別預金についても残高・取引明細照会が可能です。

＜普通預金・貯蓄預金・カードローン・積立預金（エンドレス型）の場合＞
アプリトップ画面の「口座一覧」メニューを押下し、口座一覧画面の下部にある「＋口座の追加」より、追加したい口座情報を入力してください。

• アプリに口座を登録すると、インターネットバンキングでも自動で口座が登録されます。

＜定期預金の場合＞
お近くの当行本支店窓口にてインターネットバンキングのサービス利用口座の登録手続を行うことで、登録を行った翌日に、アプリ上に口座が追加されます。なお、ご来店の際には、対象口座のお届け印とインターネットバンキングの代表口座のキャッシュカードとお届け印、運転免許証等のご本人の確認書類をご持参ください。

• 定期預金は、代表口座の総合口座担保定期預金のみ登録が可能です。

＜外貨普通預金・外貨定期預金（77オープン型外貨定期預金）の場合＞
インターネットバンキングの「ご利用口座の登録・削除」メニューよりインターネットバンキングのサービス利用口座に追加することで、追加の操作を行った翌営業日に、アプリ上に口座が追加されます。

＜投資信託の場合＞
「投資信託指定預金口座」をインターネットバンキングのサービス利用口座に追加することでアプリ上に口座が追加されます。「投資信託指定預金口座」は、アプリトップ画面の「口座一覧」をタップし、口座一覧画面の下に表示されている「＋口座の追加」から口座が追加できます。追加の操作を行った翌々日（当行本支店窓口にて登録した場合は、登録日の3日後）までに、アプリ上に口座が追加されます。

代表口座以外のサービス利用口座は、トップ画面左上部の横三本線をタップし「設定」→「口座設定」から対象の口座を選択し、口座削除のお申込みができます。口座削除を行った翌日に、七十七銀行アプリおよびインターネットバンキングのサービス利用口座から削除されます。

反映は削除の操作を行った翌日になります。

代表口座は変更することができません。別の口座を代表口座としたい場合は、アプリトップ画面左上部の横三本線をタップし「設定」→「アプリ利用解除・端末データ削除」→「アプリ利用解除」により、アプリの利用解除を行った後、インターネットバンキングをご解約いただき、解約の翌日以降に別の口座にて七十七銀行アプリの初回利用登録を行っていただくことで当該口座が七十七銀行アプリおよびインターネットバンキングの代表口座となります。

アプリの初回利用登録時に入力が必要となる6桁の数字です。初回利用登録の際に、ご入力いただいたメールアドレスに対して、確認コードを送信します。

確認コードは、「@webcenter.anser.or.jp」のドメインから、メールアドレス登録画面にご入力いただいたメールアドレス宛に送信します。上記ドメインからのメールの受信を許可していない場合、迷惑メールとして受信されている可能性があります。ドメイン許可の設定をお願いします。

メールアドレスを入力する画面を戻っていただくか、再度アプリを起動しメールアドレスを入力していただくと、確認コードが再度送信されます。

本人認証情報（カナ氏名・生年月日・キャッシュカード暗証番号）を複数回誤った場合は利用登録ができなくなります。利用登録を再開するためにはお近くの当行本支店窓口にてお手続きが必要となります。なお、ご来店の際には、対象口座のキャッシュカード、お届け印、運転免許証等のご本人の確認書類をご持参ください。

以下のいずれかの原因が考えられます。

くわしくは、コンタクトセンターにお問い合わせください。

メールアドレスは必ずご登録いただく必要があります。

迷惑メール受信拒否の設定等をされている場合は、以下のドメイン（@以降の部分）からのメールを受信できるよう設定してください。

■当行から送信するアプリのお取引通知メールのドメイン
@webcenter.anser.or.jp

お客さまがご自身で行った取引であることをご確認いただくため、お取引の都度、メールにてお知らせしております。セキュリティを高め、お客さまに安心してご利用いただくためのものであり、メールでの通知を停止することはできません。

トップ画面左上部の横三本線をタップし「アプリ設定・変更」→「メールアドレス変更」で変更できます。
なお、アプリに登録されているメールアドレスを変更することで、インターネットバンキングに登録している第一メールアドレスも同時に変更されます。

インターネットバンキングやアプリの一部お取引で必要となる8桁の数字からなる使い捨てのパスワード（ワンタイムパスワード）を発行するアプリの機能です。
七十七銀行アプリトップ画面の「ワンタイムパスワード」メニューから利用開始登録ができます。

銀行届出の電話番号から所定の認証先電話番号（フリーダイヤル）に電話をかけていただくことで、本人認証を行う機能です。

インターネットバンキングで届出電話番号を変更した場合は、変更登録までに数日を要します。登録が完了すると完了通知メールが届出メールアドレス宛に送信されますので、メール受信後に届出電話番号認証の操作を行ってください。

自動音声で読みあげられた数字を電話機のボタン操作で入力しても認証がされない場合、ダイヤル回線をご利用のお客さまの電話機が「プッシュトーン信号」（ボタンを押すごとにピポパ音を発信する機能）に切り替わっていない可能性があります。
ダイヤル回線をご利用のお客さまは、自動音声で読み上げられた数字を入力する前に電話機の「＊」、「＃」、「トーン」、「PB」等のボタンを押して、プッシュトーン信号への切替を行ってください。（電話機により切替方法が異なります。ご利用の電話機の取扱説明書等をご確認ください。）

電話発信後、スマートフォンのホームボタンから、ホーム画面に戻ったうえで、銀行アプリを開くと、アプリ暗証番号入力画面まで銀行アプリの画面が戻ってしまうことがあります。以下のアプリ切替の操作をすることで、電話の発信画面から銀行アプリへと切替を行うことができます。
また、スマートフォンのストレージ（内蔵メモリ）の容量が不足している場合には、銀行アプリが自動的に強制終了してしまう場合があります。その場合、銀行アプリ以外の起動中のアプリを終了、またはスマートフォンの再起動を行ってください。
端末ごとのアプリ切替の操作方法はこちら

ワンタイムパスワード機能の利用開始登録が完了している状態で、七十七銀行アプリの「ワンタイムパスワード」メニューを選択すると、画面上に表示される８桁の数字がワンタイムパスワードです。
お振込等において、ワンタイムパスワードの入力が必要となった場合は、このワンタイムパスワードをお取引画面上に入力してください。

ワンタイムパスワードを第三者に不正利用されないためのロック機能です。
半角数字4〜8桁の「ワンタイムパスワードロックコード」を設定することができます。

ワンタイムパスワード表示画面下部の「設定」ボタンをタップ後「共通設定」にある「ワンタイムパスワードロック設定」にて設定できます。

ワンタイムパスワードロックコード入力画面の「ワンタイムパスワードロックコードをお忘れの方はこちら」より全てのトークンを削除し、再度、ワンタイムパスワード機能の利用開始登録を行ってください。

七十七銀行アプリでは、セキュリティ強化のため、残高・取引明細照会などアプリの一部取引メニューについて、ワンタイムパスワード機能の利用を必須としております。お手数をおかけしますが、銀行アプリトップ画面の「ワンタイムパスワード」メニューよりワンタイムパスワード機能の利用開始登録をお願いします。

下記のインターネットバンキングの明細照会可能期間と同期間で照会が可能です。

＜WEB通帳利用口座の場合＞
最大10年（120ヵ月前の1日以降）
WEB通帳の詳細はこちらを参照ください。

＜WEB通帳利用口座でない場合＞
最大3年（36ヵ月前の1日以降）

• アプリの入出金明細は最大1,000件まで保存されます。

普通預金、貯蓄預金、カードローンの取引明細をPDF・CSV形式で出力できるアプリの機能です。明細照会画面の「エクスポート」ボタンをタップすることで利用できます。

2021年8月3日のリニューアル後のアプリでは、セキュリティ強化のため、振込・振替などアプリの一部取引メニューについて、ワンタイムパスワード機能の利用を必須としております。お手数をおかけしますが、銀行アプリトップ画面の「ワンタイムパスワード」メニューよりワンタイムパスワード機能の利用開始登録をお願いします。

アプリでは振込先をお気に入りとして登録することで、２回目以降の振込の際に金融機関名や支店名などの口座情報の入力が省略可能となります。
振込完了時に「お気に入りに登録」をタップすることで振込先をお気に入りに登録できます。

登録されている振込先の内容は変更できません。以下の手順でお気に入りへの再登録をお願いします。

目的別預金とは、車購入や旅行、住宅取得資金など、自分で決めた目的ごとにお金を貯めて、管理できるサービスです。

目的は最大で10個まで設定可能です。また、振替周期や振替日を設定して自動で貯めることができる機能やご家族や友人などと目的を共有して貯めるグループ預金の機能があります。
くわしくはこちらをご覧ください。

なお、本口座の預入・払戻は、アプリ操作による振替元口座（※）との間での振替に限定されます。そのため、現金のお引出や、各種料金等の口座振替、振込金の受入れなどには利用できません。

目的別預金をアプリの操作で解約することはできません。
ご本人さま確認資料（運転免許証など）と目的別預金を開設された際の振替元口座のお届出印をご持参のうえ、当行本支店窓口でお手続きをお願いします。
なお、アカウントの削除など、アプリを利用しなくなった場合には目的別預金内の残高はすべて振替元口座へ振替られます。

目的別預金口座の預入方法、払戻方法は、アプリ操作による振替元口座との間での振替に限定されます。目的別預金のお金を窓口やATMで出金するには、アプリ操作により振替元口座へ振替を行う必要があります。

【振替元口座への振替方法】

アプリにてお客さまを認証する手段の一つであり、お客さまが任意に設定できる4〜8桁の数字です。アプリの初回利用の際に設定します。

アプリ暗証番号の入力画面下の「アプリ暗証番号をお忘れの方」をタップし、本人情報を入力することでアプリ暗証番号の再登録が可能です。

アプリ暗証番号の入力画面下の「アプリ暗証番号をお忘れの方」をタップし、本人情報を入力することでアプリ暗証番号の再登録が可能です。

アプリにログイン後、左上部の横三本線をタップし「アプリ設定・変更」→「アプリ暗証番号設定」から変更できます。

以下の操作を行っていただくことで、新しい端末で七十七銀行アプリを利用することが可能です。

アプリは無料でご利用いただけます。
ただし、インターネットバンキングを利用するお振込等の一部お取引については、別途当行所定の手数料が必要となります。また、サービスご利用時の通信料金等は、お客さまのご負担となります。

当行所定の利用環境を推奨いたします。なお、ご利用環境はこちらをご確認ください。

本サービスのご利用は日本国内に限らせていただきます。
海外からのご利用に伴う取引の結果、またはそれによって生じた損害について、当行は一切責任を負いません。

同一の口座の残高や取引明細を複数のスマートフォン端末では照会できません。同じアカウント（口座情報等の登録内容）で他の端末からアプリを利用すると、当初ご使用の端末ではアカウント登録が解除され、アプリがご利用できなくなります。

以下の操作を行っていただくことでアプリを再度利用することが可能です。

リニューアル以前のバージョン（バージョン5.0.0より前のバージョン）のアプリについては、90日以上アプリをご利用されていなかった場合、改めてアプリの利用登録が必要となります。目的別預金のご利用状況により、以下のとおり、利用登録を行っていただくようお願いいたします。

【目的別預金をご利用の場合】
以下の手順で操作いただくことでアプリがご利用いただけます。

なお、上記口座以外の口座でアプリの利用登録を行った場合、目的別預金口座の残高・入出金明細の照会およびお振替がご利用いただけなくなりますのでご注意ください。この場合、アプリトップ画面左上メニュー内の「アプリ設定・変更」⇒「アプリ利用解除・端末データ削除」⇒「アプリ利用解除」からアカウントの削除を行っていただき、再度、代表口座として以前よりご利用されていた普通預金口座にて、アプリの利用登録および目的別預金の開設を行っていただくことで、目的別預金口座の残高・入出金明細の照会およびお振替がご利用いただけます。

【目的別預金をご利用でない場合】
アプリの利用登録画面の「初めてご利用される方」から、ご本人名義のいずれかの普通預金口座にて、アプリの利用登録を行っていただくことで、アプリがご利用いただけます。

アプリの利用終了（アカウント削除）をご希望の場合は、アプリで以下の操作を行ったうえで、アプリをアンインストールしてください。

＜お問い合わせ先＞