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インターネットバンキング > インターネットバンキング Q&A > ワンタイムパスワード

インターネットバンキング Q&A

ワンタイムパスワード

Q1.

ワンタイムパスワードとは何ですか。

Q2.

ワンタイムパスワードの利用手数料はかかりますか。

Q3.

ワンタイムパスワードはどのような取引に必要となりますか。

Q4.

ワンタイムパスワードの入力を複数回間違えたため、サービスが利用できなくなったのですが。

Q5.

スマートフォンの機種変更をする場合、どのような手続きが必要ですか。

Q1.

ワンタイムパスワードとは何ですか。

A1.

専用アプリで通知する60秒毎に変更される「使い捨てパスワード」で、お振込時等に入力して、本人を認証するセキュリティです。
七十七銀行アプリをダウンロードのうえ、ワンタイムパスワード機能の利用開始登録を行っていただくことにより、ご利用可能となります。

Q2.

ワンタイムパスワードの利用手数料はかかりますか。

A2.

利用手数料はかかりません。

Q3.

ワンタイムパスワードはどのような取引に必要となりますか。

A3.

以下のお取引の際に入力が必要となります。

■ログイン時(ワンタイムパスワードをご利用中のお客さまがスマートフォンでログインする場合)
■お振込
■税金・各種料金払込み「Pay-easy(ペイジー)」(民間の収納機関のみ)
■定額自動送金(送金先の登録)
■住所変更・届出電話番号変更
■お振込・お振替限度額の変更
■メールアドレス連絡先電話番号の設定・変更
■追加メールアドレスの設定・変更
■ワンタイムパスワードの設定・変更

Q4.

ワンタイムパスワードの入力を複数回間違えたため、サービスが利用できなくなったのですが。

A4.

一定回数お間違えになると、インターネットバンキングがご利用いただけなくなります。なお、一定回数お間違えになりインターネットバンキングをご利用いただけなくなった場合は、代表口座のキャッシュカードまたはお通帳、お届け印、運転免許証等のご本人確認書類をご持参のうえ、お近くの当行本支店窓口にて所定の手続きをお願いいたします。

Q5.

スマートフォンの機種変更をする場合、どのような手続きが必要ですか。

A5.

ワンタイムパスワードを利用中の端末を機種変更する場合は、新しいスマートフォンに七十七銀行アプリをダウンロードし、改めてワンタイムパスワード機能の利用開始登録を行っていただく必要があります。

なお、ワンタイムパスワード機能の利用開始登録には、インターネットバンキングのログインパスワードのご入力と届出電話番号認証が必要となります。

  • ・ログインパスワードをお忘れの場合(ワンタイムパスワードを利用中の場合)
    機種変更の前に、ログインページの「ネットからできるお申込み」よりログインパスワードの初期化をお願いいたします。
    注.インターネットによる初期化のお手続きはこちら
  • ・届出電話番号の変更がお済みでない場合(ワンタイムパスワードを利用中の場合)
    機種変更の前に、インターネットバンキングの「電子交付・諸届受付」メニューより「住所変更・届出電話番号変更」をご選択のうえ、お手続きをお願いいたします。
    注.現在銀行にお届けの電話番号も「住所変更・届出電話番号変更」メニューよりご確認いただけます。

ワンタイムパスワードの利用ができない場合、届出電話番号の変更は、窓口でのお手続きが必要になります。
代表口座のお通帳またはキャッシュカード、お届け印、運転免許証等のご本人の確認書類をご持参のうえ、お近くの当行本支店窓口にてお手続きをお願いします。

サービス内容のお問い合わせ

コンタクトセンター ハロー77:0120-56-8677(コールはハローセブンセブン) 受付時間/平日(銀行窓口営業日) 9:00〜19:00
  • ※スマートフォン・携帯電話・PHSからのご利用の際は TEL 022-723-3977におかけください。(通話料金はお客さまのご負担となります)

ローンに関するお問い合わせ

コンタクトセンター 77ダイレクトローンデスク:0120-77-6060 受付時間/平日(銀行窓口営業日) 9:00〜19:00 土日祝日(12月31日〜1月3日を除く) 10:00〜18:00

インターネットバンキングの操作方法に関するお問い合わせ

<七十七>ヘルプデスク:0120-77-0956 受付時間/平日(銀行窓口営業日) 9:00〜17:00

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