インターネットバンキング Q&A
ご利用口座
- 本人口座とは何ですか。
- 代表口座とは何ですか。
- 支払指定口座とは何ですか。
- 入金指定口座とは何ですか。
- 振込先口座とは何ですか。
- 代表口座は変更できますか。
- 代表口座以外の本人口座はどのように登録すればよいですか。
お申込み
- 申込みの条件はありますか。
- 申込みをしたいのですが、どうすればいいですか。
- 来店する時間がないのですが、インターネットでも申込めますか。
- サービスを利用できるまでどのくらいかかりますか。
- 法人・個人事業主でも申込みできますか。
Eメールアドレス
- Eメールアドレスの登録は必須ですか。
- Eメールが届きません。
- Eメールアドレスまたは追加Eメールアドレスを変更するにはどうすればいいですか。
- Eメールでの取引通知を停止してほしいのですが。
ワンタイムパスワード
- ワンタイムパスワードとは何ですか。
- ワンタイムパスワードの利用手数料はかかりますか。
- ワンタイムパスワードはどのような取引に必要となりますか。
- ワンタイムパスワードの入力を複数回間違えたため、サービスが利用できなくなったのですが。
- スマートフォンの機種変更をする場合、どのような手続きが必要ですか。
ログインパスワード
- ログインパスワードとは何ですか。
- ログインパスワードの登録はどうすればいいですか。
- ログインパスワードは変更できますか。
- ログインパスワードに有効期限はありますか。
- ログインパスワードを忘れた場合、どうすればいいですか。
- ログインパスワードの入力を複数回間違えたため、サービスが利用できなくなったのですが。
追加認証（リスクベース認証）
- 追加認証（リスクベース認証）とは何ですか。
- どのような時に追加認証が行われますか。
- 「秘密の質問」や「秘密の回答」は変更できますか。
- 「秘密の回答」を間違えるとどうなりますか。
- 「秘密の質問」を要求されたが、「秘密の回答」を失念してしまったのですが。
残高照会・入出金照会
- どの口座の残高照会ができますか。
- 残高をリアルタイムに照会することはできますか。
- どの口座の入出金照会ができますか。
- 入出金明細をリアルタイムに照会することはできますか。
- ＜七十七＞ダイレクトサービスを契約した以前の入出金明細を照会することはできますか。
電子交付サービス
- 交付方法の切替はどのように行いますか。
- 電子交付される書類はどのようなものがありますか。
- 電子交付に切替した場合、すべての口座の書類が電子交付されますか。
- 「電子交付」を選択した商品種別の対象書類は郵送でも交付されますか。
- 交付方法の切替内容はすぐに反映されますか。
- 電子交付された書類はどのくらい閲覧できますか。
お振込
- 振込する際に選択できる支払口座は何ですか。
- 振込手数料は、いつ、どの口座から引落されますか。
- 海外の銀行へも振込できますか。
- 振込限度額はありますか。
- 振込限度額の変更方法を教えてください。
- 振込口座確認機能とは何ですか。
- 振込口座確認機能を利用できる時間帯はいつですか。
- お受取人名が法人・営業所名の場合、どのように入力すればよいのですか。
- 振込先口座を追加・削除する場合、どうすればいいですか。
- 振込を間違えた場合、どうすればいいですか。
- 振込先口座の登録を間違えてしまった場合、どうすればいいですか。
- 振込先の金融機関の統廃合があった場合に、振込先口座の情報は自動的に変更となりますか。
- 振込の明細は発行されますか。
お振替
- 振替の手数料はかかりますか。
- 振替限度額はありますか。
- 振替限度額は変更できますか。
定額自動送金
- 新規登録方法を教えてください。
- 送金する際に選択できる支払指定口座は何ですか。
- 送金金額と送金手数料は、いつ引落されますか。
- 送金期間は何年ですか。
- 送金先は何件まで登録することができますか。
- 毎月同じ金額しか送金することができないのですか。
- 定額自動送金の送金内容は変更できますか。
- 定額自動送金の送金内容の変更は、いつまで行えばよいですか。
- 定額自動送金の解約はできますか。
税金・各種料金払込み「Pay‐easy（ペイジー）」
- 支払いができる収納機関はどこですか。
- 手数料はかかりますか。
- 領収書は発行されますか。
- 払込みの取消等はできますか。
- 払込み限度額はありますか。
- 払込み限度額は変更できますか。
- 普通預金通帳への記帳はどのようになるのですか。
- 払込みを行うための支払指定口座はどの口座になりますか。
- オンライン方式・情報リンク方式とはどの様なものですか。
のある払込書等に記載されている、収納機関番号、納付番号（または、お客さま番号）、確認番号および払込金額等をインターネットバンキングの税金・各種料金払込みサービス画面に入力のうえ払込みを行う方式定期預金取引
- 定期預金の口座開設はできますか。
- 「口座開設・預入」で定期預金を預入れる場合、預入日はいつになりますか。また、いつの金利が適用されますか。
- 「口座開設・預入」は、システム移行前から持っている総合口座通帳（平成27年12月以前に発行された総合口座通帳）でもできますか。
- 定期預金を預入れる場合、いつの金利が適用されますか。
- 満期解約できる定期預金の種類は何ですか。
- 定期預金の解約予約は、満期日の何日前までに行えばいいですか。
- 解約予約ができる定期預金に制限はありますか。
- 定期預金の中途解約はできますか。
- インターネットバンキングで作成した定期預金は窓口でも解約できますか。
積立預金取引
- 積立預金（エンドレス型）の口座開設を行う場合、口座はいつ開設されますか。
- 積立預金（エンドレス型）の口座開設を行う場合、どの支店に口座が開設されますか。
- 積立預金（エンドレス型）の口座開設を行う場合、紙の通帳は発行されますか。
- 積立預金（エンドレス型）の口座開設を行う場合、届出印はどの印鑑になりますか。
- 積立預金（エンドレス型）を預入れる場合、いつの金利が適用されますか。
- 積立預金（エンドレス型）を預入れる場合、金額の限度額はありますか。
- 預入れする際に選択できる支払口座は何ですか。
- 払出しできる積立預金（エンドレス型）に制限はありますか。
- 払出しの際に選択できる入金口座は何ですか。
- インターネットバンキングで預入れした積立預金は窓口でも払出しできますか。
- 積立契約内容の変更はできますか。
- 積立契約内容の変更は、いつまで行えばよいですか。
- 自動積立の中止および再開は、いつまで行えばよいですか。
住所変更・届出電話番号変更
- 届出した新住所および新電話番号はどの口座に適用されますか。
- インターネットバンキングでの住所・届出電話番号変更はどのように行えばよいですか。
- インターネットバンキングでの操作完了後、すぐに新住所および新電話番号に変更されますか。
公共料金口座振替申込
- どのような公共料金の口座振替が申込みできますか。
- いつから口座振替が開始されますか。
- 振替口座として選択できる口座は何ですか。
投資信託取引
- インターネットバンキングで投資信託取引をしたいのですが。
- インターネットバンキングでの投資信託取引は、誰でも行なうことができますか。
- 投資信託取引口座を開設しているのに投資信託取引ができません。どうすれば取引できますか。
- インターネットバンキングの投資信託取引に取引限度額はありますか。
- 当日扱いの取引は何時までですか。
- ファンドの購入資金はいつ引落されますか。
- 申込みした取引を取消したいのですが。
- インターネットバンキングで＜七十七＞積立投信の取引はできますか。
- ＜七十七＞積立投信の新規申込はいつから適用されますか。
- 投資信託の残高照会はできますか。
- 投資信託を解約（換金）した場合の受渡日（入金日）はいつになりますか。
外貨預金取引
- インターネットバンキングでの外貨預金取引は、誰でも行うことができますか。
- インターネットバンキングの外貨預金取引で取扱っている通貨の種類は何ですか。
- インターネットバンキングでの預入時、払出時の為替手数料は窓口扱いと同じですか。
- インターネットバンキングで利用できる外貨預金口座は、何口座まで登録できますか。また、削除はできますか。
- インターネットバンキングの外貨預金取引に取引限度額はありますか。
- 当日扱いの取引は何時までですか。
- いつの為替相場が適用されますか。
- インターネットバンキングで適用相場公表時間が確認できるのは、何時頃ですか。
- インターネットバンキングで外貨預金口座を開設した場合、どの支店に口座が開設されますか。
- インターネットバンキングで外貨預金口座を開設した場合、紙の通帳は発行されますか。
- 口座開設・預入をする場合、届出印はどの印鑑になりますか。
- 預入れする際に選択できる支払口座は何ですか。
- 外貨預金を預入れる場合、いつの金利が適用されますか。
- 払出しする際に選択できる入金口座は何ですか。
- 外貨定期預金（７７オープン型外貨定期預金）を解約予約（自動継続停止・解約）するにはどうすればいいですか。
- 外貨定期預金（７７オープン型外貨定期預金）の中途解約はできますか。
- インターネットバンキングで預入れした外貨預金は窓口でも払出しできますか。
- 申込みした取引を取消したいのですが。
公共債取引
- インターネットバンキングで公共債取引をしたいのですが。
- インターネットバンキングで公共債口座開設を申込みした場合、口座開設が完了するまでどのくらいの時間がかかりますか。
- インターネットバンキングでの公共債取引は、誰でも行なうことができますか。
- 公共債取引口座を開設しているのに公共債取引ができません。どうすれば取引できますか。
- インターネットバンキングの公共債取引に取引限度額はありますか。
- 当日扱いの取引は何時までですか。
- 個人向け国債の購入資金はいつ引落されますか。
- 個人向け国債の中途換金における換金代金はいつ入金されますか。
- 申込みした取引を取消したいのですが。
ローン条件変更
- どのようなローン取引を行うことができますか。
- ローンの全額繰上返済はできますか。
- 現在契約している７７ローンの繰上返済はできますか。
- ローンの一部繰上返済・繰上完済に手数料はかかりますか。
- 住宅ローンの金利種類の変更の手続きは、いつでもできますか。
- すべてのローンについて一部繰上返済、繰上完済または金利種類の変更ができますか。
- ローンの一部繰上返済ができる金額に制限はありますか。
- 住宅ローンの一部繰上返済と金利種類の変更を同時に申込むことはできますか。
- 金利種類の変更を行う場合、いつの金利が適用されますか。
- ローンの一部繰上返済日または繰上完済日は、指定できますか。
- ローンの一部繰上返済・繰上完済の資金はどの口座から引落しされますか。
- ローンの一部繰上返済日、繰上完済日または金利種類の変更日に残高不足で引き落としできない場合は、申込は取り消しになりますか。
- 住宅ローンご完済後に必要な手続きはありますか。
- 住宅ローンの繰上完済サービスとは、どのようなサービスですか。
WEB通帳切替
- ＷＥＢ通帳切替
ご利用手数料（基本手数料）
- 利用手数料（基本手数料）はかかりますか。
ご利用環境
- インターネットバンキングで利用できるパソコンの機種や環境を教えてください。
- 海外からでも利用できますか。
- 複数のパソコンで利用できますか。
- １台のパソコンで何人でも利用できますか。
- 海外から＜七十七＞ダイレクトサービスを申込むことはできますか。
緊急利用停止
- 緊急利用停止はどのような時に使うのですか。
- 緊急利用停止はどのように行うのですか。
- 緊急利用停止を行うとどうなりますか。
- 緊急利用停止を解除するにはどうしたらいいですか。
その他
- ＜七十七＞ポイントセブンの照会はできますか。
- インターネットバンキングの取引画面を印刷するには、どうすればいいですか。
- インターネットバンキングを解約したいのですが。
